Protege tu
mercancía
Sigue estas recomendaciones para garantizar que tu carga llegue en perfectas condiciones a su destino.
El empaque adecuado reduce hasta un 80% el riesgo de daños durante el transporte. Antes de traernos tu mercancía, sigue estos pasos para un embarque seguro.
La caja debe ser proporcional al contenido — ni muy grande ni muy pequeña. Las cajas de cartón deben ser nuevas o estar en perfectas condiciones; las usadas pierden resistencia estructural.
Rellena con plástico burbuja, papel kraft o espuma. Agita la caja cerrada — si algo se mueve, falta relleno. El traqueteo durante el trayecto rompe lo frágil aunque parezca bien empacado.
Nombre, dirección y teléfono del destinatario y remitente completos y legibles. Cúbrela con cinta transparente para que no se desprenda. Una etiqueta ilegible o caída puede significar pérdida del envío.
Usa cinta de embalaje de al menos 5 cm de ancho. Sella tapa superior, inferior y las cuatro esquinas en forma de "H". Nunca uses masking tape, diurex ni cinta de aislar — no resisten el viaje.
Pesa tu paquete antes de entregarlo. El flete se cobra por el mayor entre peso real y peso volumétrico (L×A×H ÷ 5,000). Declararlo incorrecto genera recargos o retrasos en la entrega.
Los tambos y bidones deben estar herméticamente cerrados, sin fugas y con tapa asegurada. Deben tener identificación visible del contenido. Líquidos sin cierre hermético no se aceptan.
Los sacos deben estar en buen estado, sin rasgaduras ni costuras abiertas. Cuando son varias piezas, deben ir agrupadas con fleje para que viajen juntas y no se dispersen en el camión.
Si el empaque no está en condiciones adecuadas, el embarque viaja por cuenta y riesgo del cliente y no se puede ofrecer seguro de mercancía. Velox no se hace responsable por daños derivados de mal empaque.
La estiba es el arte de organizar la mercancía atendiendo a su peso, forma, volumen y ruta. Una estiba deficiente produce abanicos, dislocaciones y hundimientos durante el transporte.
Los tendidos inferiores de la tarima siempre deben ser los de mayor peso. La carga ligera y frágil va en las capas superiores. Nunca al revés — lo pesado aplasta y destruye lo de abajo.
El peso debe repartirse de manera uniforme en toda la tarima. Una carga desequilibrada lateralmente puede volcar en curvas o frenadas. Centra siempre el centro de gravedad.
No se aceptan tarimas rotas, astilladas, podridas o con barras faltantes. Una tarima deficiente puede ceder durante el transporte. El peso máximo por tarima es de 1 tonelada (1,000 kg).
Toda tarima debe ir flejada y envuelta en stretch film. Mínimo 3 vueltas completas incluyendo la base de la tarima. Para carga pesada, agrega flejes plásticos cruzados sobre el stretch.
Respeta siempre las indicaciones de apilamiento impresas en el empaque del producto. Estas determinan el número máximo de camas por tarima según la resistencia del envase.
La carga incluyendo la tarima no debe superar 1.80 m de altura. Mayor altura aumenta el riesgo de volcadura y puede impedir el acceso al vehículo. Si se necesita más, usa dos tarimas.
En carga consolidada, cada caja o bulto debe llevar tu nombre y folio de guía visible en al menos dos caras. Sin identificación clara tu mercancía puede separarse del envío.
El tamaño de la tarima debe ser acorde a las dimensiones de la mercancía. Evita que los bultos sobresalgan de los bordes — eso genera daños durante la carga, descarga y maniobras.
El empaque adecuado es la primera línea de defensa de tu carga. Aplica especialmente a mercancía frágil, electrónica, de alto valor o sensible a condiciones ambientales.
Cada artículo frágil debe ir envuelto individualmente en plástico burbuja. El contacto directo entre piezas genera ralladuras y roturas incluso en trayectos cortos. Nunca agrupa sin separación.
Para artículos muy delicados: empaca el artículo en una caja interior y mete esa caja dentro de otra más grande con relleno entre ambas. Absorbe golpes e impactos desde cualquier ángulo.
En temporada de lluvias o viajes largos, usa bolsas herméticas dentro del empaque. La humedad arruina electrónica, documentos, textiles y alimentos. Especialmente importante en rutas a Chiapas.
Coloca etiquetas de FRÁGIL en al menos 3 caras del paquete. Si el contenido tiene posición específica, incluye flechas hacia arriba. Esto indica al personal un manejo especial en almacén y ruta.
Para mercancía de alto valor, decláralo al contratar el servicio para activar el seguro de carga correspondiente. La mercancía no declarada tiene cobertura limitada ante cualquier eventualidad.
Toma fotos del artículo y del empaque cerrado antes de entregarlo en nuestra sucursal. En caso de reclamación, estas imágenes son tu evidencia del estado original de la mercancía.
Para envíos con múltiples artículos incluye una lista del contenido dentro y fuera del paquete. Facilita la verificación en caso de reclamación y acredita lo que fue enviado originalmente.
No aceptamos: líquidos sin sellado hermético, materiales peligrosos o inflamables, efectivo, artículos de alto valor no declarados, ni alimentos perecederos sin empaque especial certificado.
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